Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die rechtliche Beziehung zwischen den Theaterbesuchern und dem Theater im Pumpenhaus gGmbH. Sie gelten für Veranstaltungen des Pumpenhauses. Für Sonderveranstaltungen gelten darüber hinaus gesonderte Regelungen.
2. Öffnungszeiten
Das Büro ist geöffnet von Montag bis Freitag von 10-17h. Die Abendkasse öffnet in der Regel eine Stunde vor Vorstellungsbeginn. Karten sind online (https://www.pumpenhaus.de) und über die Vorverkaufsstellen von localTicketing (https://www.localticketing.de) erhältlich.
3. Besucher, Einlass
Besucher ist, wer am Tag seines Theaterbesuchs eine gültige Eintrittskarte besitzt. Der Einlass in den Theaterraum beginnt in der Regel zum Vorstellungsbeginn. Nach Beginn der Vorstellung besteht kein Anspruch auf Einlass in den Zuschauerraum mehr. Ebenso kann nach der Pause, wenn das Zeichen zum Wiedereinnehmen der Plätze nicht beachtet wurde, kein Anspruch auf Einlass nach Wiederbeginn der Vorstellung erhoben werden. Den Anordnungen des Abendpersonals ist hierbei Folge zu leisten.
4. Spielplan, Spielplanänderung
In den vom Theater im Pumpenhaus herausgegebenen offiziellen Monatsspielplänen sind die verbindlichen Anfangszeiten der Vorstellungen enthalten. Kurzfristige Änderungen bleiben vorbehalten. Für Veröffentlichungen in der Presse und anderen Medien übernimmt das Pumpenhaus keine Gewähr. Änderungen bei der Besetzung gegenüber den Vorankündigungen oder Programmänderungen berechtigen nicht zur Rückgabe oder zum Tausch von Eintrittskarten.
Sollten aus künstlerischen, technischen oder aus dispositionellen Gründen Aufführungen oder Vorstellungstermine geändert oder abgesagt werden müssen, wird das Theater nach Möglichkeit die Besucher rechtzeitig benachrichtigen.
5. Eintrittskarten
Beim Kauf der Eintrittskarte an der Abendkasse ist das Wechselgeld und das Geltendmachen von Ermäßigungen sofort zu überprüfen. Spätere Reklamationen können nicht anerkannt werden.
Ermäßigungen werden den berechtigten Personen nur gegen Vorlage eines entsprechenden Nachweises gewährt.
6. Gutscheine
Bei der Einlösung von Gutscheinen besteht kein Erstattungsanspruch. Das Ausstellungsdatum eines Gutscheins entspricht dem Kaufdatum und wird bei Erwerb festgelegt; eine freie Wahl, nachträgliche Änderung sowie Vor- oder Rückdatierung sind ausgeschlossen. Der Gutschein kann bis zum Eintritt der Verjährung eingelöst werden. Ansprüche aus dem Gutschein verjähren nach drei Jahren ab dem Ende des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde.
7. Jahreskarten
Eine Jahreskarte gilt für 12 Monate ab dem Ausstellungsdatum.
8. Rücknahme und Tausch von Eintrittskarten, Jahreskarten und Gutscheinen
Das Theater im Pumpenhaus ist nicht verpflichtet, verkaufte Eintrittskarten, Jahreskarten oder Gutscheine zurückzunehmen. Für nicht besuchte Vorstellungen oder bei verspätetem Eintreffen wird kein Ersatz geleistet.
9. Hausrecht, Verbot von Bild- und Tonaufnahmen
Besuchern kann der Zutritt verwehrt werden, wenn begründeter Anlass zu der Befürchtung besteht, dass sie die Vorstellung stören oder andere Besucher belästigen. Der Zutritt kann ferner verweigert werden, wenn Besucher in früheren Vorstellungen die allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingehalten haben. Besucher können aus der laufenden Vorstellung verwiesen werden, wenn sie diese stören oder andere Besucher belästigen. Die Benutzung von Handys im Zuschauerraum ist nicht gestattet. Das Herstellen von Bild- und Tonaufnahmen aller Art im Zuschauerraum ist aus urheberrechtlichen Gründen untersagt.
10. Verzehr von Speisen und Getränken, Rauchen
Die Mitnahme von Speisen und Getränken in den Zuschauerraum ist nicht gestattet. Rauchen ist im gesamten Theater verboten.
11. Fundsachen
Gegenstände aller Art, die im Theater gefunden werden, sind beim Personal abzugeben. Die weitere Behandlung der Fundsachen richtet sich nach den Vorschriften der §§ 978 ff. BGB.
12. Datenschutz
Die personenbezogenen Daten werden nach den Bestimmungen der Datenschutzgrundverordnung erhoben, verarbeitet und genutzt. Die Speicherung personenbezogener Daten (Anschrift oder Telefonnummer) dient geschäfts- und vertragsmäßigen Zwecken, der Abwicklung von Bestellungen und eventueller Rücksendungen sowie dem Versand von Theaterinformationen. Details zu unseren Datenschutzbestimmungen finden Sie hier: https://pumpenhaus.de/datenschutzerklaerung/
13. Verbraucherstreitbeilegung
Das Theater im Pumpenhaus ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherstreitbeilegungsstelle teilzunehmen.
14. Besondere Regelungen
Das Theater im Pumpenhaus kann von den vorstehenden Vorschriften abweichende Regelungen treffen.